Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Lucevii

Lydersholmvej 3

6270 Tønder

Tlf:       +45 60706000

CVR:    34078823

 

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Lucevii ApS tager imod online betalinger med; Apple Pay, GooglePay, MobilePay, MasterCard og Visa. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Lucevii ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

 

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage - medmindre der er tale om en forudbestilling.

GLS pakkeshop koster kr. 35,-
GLS hjemmelevering koster kr. 55,-

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med GLS til pakkeshop eller adresse.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke henter din pakken indenfor 7 dage, hvorefter den kommer retur til os grundet at du ikke har afhentet din pakke - vil der blive trukket et gebyr på 55 kr fra din ordre.

 

Returnering

Når du handler hos Lucevii.com, har du altid 14 dages fuld returret. Du kan sende dit køb tilbage til os indenfor 14 dage efter modtagelse af din pakke, og vi betaler pengene retur, for de varer du returnerer.

Fortrydelsen skal derudover meldes til os senest 14 dage efter dit køb, på mail lucevii@lucevii.com. Her skal du tydeligt oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret samt oplyse ordrenummer.

Når vi modtager din returpakke, har vi en behandlingstid på 4-10 hverdage. Du modtager en mail fra os, når vi har behandlet din retur pakke.

 

Eventuelle returomkostninger afholder du selv, hvor vi anbefaler at benytte vores vores returportal her - hvor du nemt kan købe en returlabel til 48 kr. Herefter skal du printe din returlabel samt returseddel ud - hvorefter din pakke vil blive sendt med GLS direkte til os.

Hvis du vælger en anden transportør, være opmærksom på, at vi kun modtager pakker, som sendes direkte til adressen, og derfor ikke returpakker sendt til en pakkeshop.

Vedlæg venligst retursedlen som du finder her i din ordre, ellers kan vi ikke behandle din ordre. Det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke henter din pakken, hvorefter den kommer retur til os grundet at du ikke har afhentet din pakke - vil der blive trukket et gebyr på 55 kr fra din ordre.

Det er op til Lucevii ApS at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Vi gør opmærksom på, at vi ikke tager varer retur hvis vare(n) er påført parfume, sminke, dyrehår, røg/sved lugt eller hvis der f.eks. er mærker på varen(e).

 

Pakken skal sendes til:

Lucevii ApS

Lydersholmvej 1,

6270 Tønder

 

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Lucevii ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Hvis du har en reklamation på et produkt, bedes du kontakte os via lucevii@lucevii.com. Mailen skal indeholde *navn, ordrenummer, hvad reklamationen drejer sig om samt et vedhæftet billede af reklamationen*.

Lucevii ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav. Varen(e) skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

 

Reklamationer sendes til vores lager:

Lucevii ApS

Lydersholmvej 1,

6270 Tønder

  

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til lucevii@lucevii.com eller ringe på 60706000, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

 Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

 

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores lucevii@lucevii.com.

Handelsbetingelserne er opdateret d. 22/11/2024